Na Cesar e Piva, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, você possa precisar trocar ou devolver um produto. Por isso, elaboramos uma política clara e transparente para facilitar esse processo.

Política de Troca e Devoluções

1. Condições para Troca e Devolução
   • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e manuais.
   • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Como Solicitar Troca ou Devolução
   • Entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail de contato] informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e dados do produto.
   • Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para devolução ou troca do produto.
3. Troca por Defeito ou Avaria
   • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
   • Os custos de frete para devolução do produto defeituoso e envio do novo produto serão de responsabilidade da Cesar e Piva.
4. Reembolso
   • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
   • O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos em promoção ou liquidação podem ter condições específicas para troca e devolução. Verifique as informações detalhadas na página do produto.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de Troca e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: loja@cesarepiva.com.br